Pusat Bantuan
Cari informasi atau solusi atas pertanyaan umum seputar Mooney.
Frequently Asked Questions
Bagaimana cara mendaftar di PayNearby?
Kamu bisa mendaftar langsung melalui aplikasi atau website resmi kami dengan nomor HP aktif.
Apa itu PPOB dan bagaimana cara kerjanya?
PPOB adalah sistem pembayaran online. Di PayNearby, kamu bisa jual pulsa, token listrik, PDAM, dll.
Apakah saya bisa jadi agen tanpa NPWP?
Bisa. NPWP hanya dibutuhkan jika kamu ingin skema komisi tertentu.
Berapa biaya transaksi yang dikenakan?
Mayoritas layanan gratis. Beberapa produk seperti BPJS atau PLN memiliki biaya admin kecil.
Bagaimana cara isi saldo deposit?
Kamu bisa isi saldo lewat transfer bank, QRIS, atau melalui mitra resmi kami.
Apakah transaksi bisa dibatalkan?
Transaksi yang sudah berhasil tidak bisa dibatalkan. Jika ada kendala, segera hubungi tim kami.
Bagaimana cara melihat riwayat transaksi?
Masuk ke akun kamu, lalu buka menu 'Riwayat'. Semua transaksi terekam secara detail.
Apa yang harus saya lakukan jika lupa PIN?
Gunakan fitur 'Lupa PIN' di halaman login, lalu ikuti langkah verifikasi.
Apakah PayNearby bisa digunakan 24 jam?
Ya, semua fitur tersedia 24/7 kecuali jika ada gangguan dari pihak ketiga seperti bank.
Apakah saya bisa tarik saldo ke rekening pribadi?
Bisa. Kamu tinggal masuk ke menu Penarikan dan pilih metode yang diinginkan.
Apakah bisa jadi reseller atau distributor?
Ya, kamu bisa mengembangkan jaringan kamu dan mendapatkan komisi dari transaksi mitra kamu.
Apakah PayNearby sudah terdaftar di Kominfo dan diawasi BI?
Ya. Kami sudah terdaftar sebagai PSE di Kominfo dan diawasi oleh Bank Indonesia.
Panduan Pengguna
1. Mendaftar Akun
Unduh aplikasi Mooney melalui Play Store atau App Store. Masukkan nomor HP aktif, buat PIN, dan lengkapi data profil kamu.
2. Mengisi Saldo Deposit
Setelah akun aktif, kamu bisa mengisi saldo melalui transfer bank, QRIS, atau agen resmi Mooney. Saldo ini digunakan untuk transaksi seperti pulsa, tagihan, dll.
3. Melakukan Transaksi
Masuk ke dashboard, pilih produk (pulsa, PLN, PDAM, dll), masukkan nomor tujuan, lalu konfirmasi pembayaran. Transaksi akan diproses otomatis.
4. Melihat Riwayat Transaksi
Masuk ke menu “Riwayat” untuk melihat detail transaksi sebelumnya. Di sini kamu juga bisa cetak struk atau mengunduh laporan.
Lapor Kendala
1. Gunakan WhatsApp Support
Hubungi tim kami melalui WhatsApp 0856-7829-658. Sertakan bukti transaksi (jika ada) dan deskripsi masalah kamu secara lengkap.
2. Lapor via Formulir Online
Kamu juga bisa mengisi formulir pengaduan online yang tersedia di aplikasi atau website. Kami akan menindaklanjuti laporan dalam waktu maksimal 1x24 jam.
3. Pantau Status Laporan
Setelah laporan dibuat, kamu akan mendapatkan nomor tiket pelaporan. Gunakan nomor ini untuk mengecek status penanganan kendala kamu melalui menu “Status Layanan”.